HYDRA-COMP LANCERER SØGEMASKINE PÅ WEBSHOPPEN


Mandag d. 29. november 2021 | 10.00 | Af: Alex Paulsen | Læsetid: 5 minutter


 

Den klassiske søgefunktion på hjemmesiden bliver nu opgraderet til en søgemaskine, så den bl.a. ved, hvilke varer, der ofte bliver købt sammen, og kan derfor hjælpe kunden med at finde de eftersøgte varer på en meget mere overskuelig måde end hidtil.

 

 

"Vi er godt på vej mod et fem-cifret antal hydraulik-komponenter i webshoppen. Derfor er søgefunktionen en helt utrolig vigtig funktion, der skal give så nyttige resultater som overhovedet muligt. Det får vi nu."

Alex Paulsen, digital marketing koordinator og webansvarlig

 

Søgemaskinen ved hvilke varer, der hører sammen

Webshoppen er en meget vigtig del af vores forretning, som kunderne allerede sætter pris på og roser meget. Men vi er også bevidste om, at e-handel i disse år er under forandring, og med vores ambitioner om, at servicere kunderne bedst muligt online, lancerer vi nu en stor opgradering af vores søgefunktion, som nu bliver til en søgemaskine.

Alex Paulsen, webansvarlig hos Hydra-Comp, forklarer betydningen af opgraderingen:

”Vi er godt på vej mod et fem-cifret antal hydraulik komponenter i webshoppen. Derfor er søgefunktionen en helt utrolig vigtig funktion, der skal give så nyttige resultater som overhovedet muligt. Det får vi nu med denne opdatering, hvor den klassiske søgefunktion bliver til en decideret søgemaskine, der hele tiden opdateres med bl.a. webshoppens varesortiment og varekategorier, samt kundens ordrehistorik og typiske ordre-sammensætning. For kunden betyder det, at søgemaskinen hele tiden ved, hvilke varer kunden interesserer sig for, og hvilke varer, der ofte købes sammen med eller passer til deres varer. På den måde hjælper vi kunden med nemmere at finde komplementerende varer, og samtidig huske at få det hele med. Det vinder alle parter på.”

 

 

"Søgemaskinen er et kvantespring fremad for webshoppens evne til at servicere kunden, som bliver næsten på ligefod med at have en salgstekniker i telefonen. "

Alex Paulsen, digital marketing koordinator og webansvarlig

Et stort spring frem på brugervenlighed og online service

Alex Paulsen har store forventninger til opgraderingen, der bliver rullet ud i slutningen af november, og er fuldt implementeret inden jul.

”Søgemaskinen er et stort spring fremad for webshoppens brugervenlighed og evne til at servicere kunden, som bliver næsten på ligefod med at have en salgstekniker i telefonen. Vores klassiske søgefunktion blev brugt over 1.000 gange om måneden, men havde sommetider problemer med at vise de forventede resultater. Den udfordring kan vi nu meget nemmere komme til livs, og vise kunden de rigtige søgeresultater. Det håber vi jo fører til, at aktiviteten på webshoppen stiger yderligere, fordi det bliver nemmere at finde de ønskede varer.”

Til dem, der er skeptiske over, at webshoppens søgemaskine kender deres indkøbsvaner og ordrehistorik, vil Alex Paulsen gerne berolige dem:

”Kunderne kan være helt, helt rolige og trygge hos os. De data som webshoppens søgemaskine har at kigge i, kommer fra vores eget ERP-system, og forbindelsen mellem de to er fuldstændig lukket for andre tjenester som Google, sociale medier, mail-programmer o. lign. Man kommer altså ikke til se flere reklamer fra os på nettet, end man gør i forvejen. Vi ønsker brændende at gøre alt, for at give vores webshopkunder den lette og smidige indkøbsoplevelse, som de med rette forventer. Den bedste måde vi kan gøre det på er, at hjælpe søgemaskinen med at forstå, hvad kunden leder efter, og det kræver data som f.eks. ordrehistorik og ordre-sammensætning."

ALEX PAULSEN
ALEX PAULSEN

Digital Marketing Koordinator

Alex ved hvad du klikkede på i går. Ellers er han sådan set flink nok. Han sørger for, at webshoppen fungerer.

SEND MAIL

Fremtiden afgøres af webshoppens mulighed for at hjælpe kunden

Allerede inden implementeringen af søgemaskinen, går det fremad for webshoppen, som er vokset en del på trods af corona-nedlukninger og andre udfordringer.

”Alene fra 2019 til 2020 er webshoppens omsætning vokset med over 30%, og det er fortsat ind i 2021. Vi har i den periode arbejdet meget på at give brugerne et bedre indtryk af os, når de besøger hjemmesiden, bl.a. ved at give dem masser af muligheder for at kontakte os, og ved at dele ud af vores store erfaring med hydraulik gennem nyttige artikler og videoer. Det har virket. Trafikken er stigende, og lysten til at bruge webshoppen tager til blandt kunderne. Det er super-positivt, og det skal vi kunne følge med til.”

Derfor er det også det helt rigtige tidspunkt at gå all-in på søgemaskinen, mener Alex Paulsen:

”Det er fremtiden. Så enkelt kan det siges. Bare se på Google, der lever af at levere de bedst mulige søgeresultater. Det skal vores webshop også gøre. Vi kigger ind i en fremtid, hvor de webshops, der ikke udvikler sig, ender med at blive droppet af kunderne, fordi der før eller siden kommer bedre alternativer."

"Vi er ikke de første i verden, der opgraderer den traditionelle søgefunktion til en søgemaskine. Men vi er first-movers i denne branche til at tage et så avanceret skridt, hvor søgeresultater og især vare-anbefalinger på webshoppen, er baseret på kundens egen historik og hvilke varer, der passer - og derfor ofte købes - sammen. Det skal være med til at løfte kvaliteten af vores webshop ind i fremtiden, hvor vi sigter efter mere brugervenlighed og forståelse af kundens behov. Historik-data og brugervenlighed er to 'komponenter', som er meget forbundne og afhængige af hinanden, og når de arbejder sammen på denne måde, kommer det kunderne til gode, fordi webshoppen simpelthen kan servicere dem bedre.”

Over 500 nye varebilleder også udgivet

Samtidig med implementeringen af søgemaskinen, har vi også arbejdet hårdt for at skaffe bedre billeder af de varer, vi har på webshoppen. Da det tit er svært at skaffe dem udefra - og i en ordentligt kvalitet -, har vi selv været i gang med kameraet.

Derfor har vi henover efteråret udgivet over 500 nye varebilleder på webshoppen, og der er flere på vej. Vores salgsteknikere har været med i processen og rådgivet om, hvordan den enkelte vare skulle fotograferes, for at kunderne får de mest brugbare varebilleder, som er vigtige for deres valg af komponenter.

Savner du funktioner på webshoppen?

Skriv til Alex herunder

MIDLERTIDIGT ENERGITLLÆG F.O.M. 15. JUNI 2022 Kære kunde. Pga. stigende energipriser og forsynings-udfordringer, har vi f.o.m. d. 15. juni 2022 indført et midlertidigt energitillæg på 4,8% på alle ordrer. Vi anbefaler at læse hele meddelelsen, ved at klikke på knappen herunder. Tak for din forståelse, og vi ser frem til din fortsatte støtte.

Produktet er lagt i kurven